Política de Trocas e Devoluções
Última atualização: 13/12/2024
A loja Útil Para Casa é operada por Fagner Frederick Menezes Marques, inscrito no CPF 104.448.866-21, com endereço na Rua Campinas, 250 - Veneza - Ipatinga - MG - CEP: 35164-254.
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Desenvolvemos esta política conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Solicitação: 7 dias corridos após o recebimento do produto. Contato: Envie um e-mail para suporte@utilparacasa.com, informando o número do pedido, motivo e anexando fotos ou vídeos do produto.
Motivos para Troca ou Devolução
1. Desistência ou Arrependimento: Solicite em até 7 dias corridos após o recebimento. Produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.
2. Defeito Técnico ou de Fabricação: Informe o problema em até 7 dias corridos. Produto será analisado e, constatado o defeito, faremos o reenvio ou reembolso.
3. Produto Avariado ou em Desacordo: Recuse no momento da entrega ou entre em contato em até 7 dias corridos.
Procedimento Envie um e-mail para suporte@utilparacasa.com com as seguintes informações: Número do pedido; Descrição do problema; Fotos e vídeos nítidos do produto. Após análise, nossa equipe enviará uma etiqueta de devolução gratuita. O produto deve ser enviado em até 6 dias corridos após o recebimento da etiqueta. Após a chegada do produto, a análise será realizada em até 10 dias úteis.
Formas de Restituição
Troca: Envio de um novo produto sem custo. Reembolso: Depósito bancário em até 10 dias úteis (para pagamentos por boleto) ou estorno no cartão (prazo depende da administradora). Cupom de Desconto: Caso deseje utilizar o valor em uma nova compra.
Contato
Telefone: +55 (31) 9 9578-5160 E-mail: suporte@utilparacasa.com Endereço: Rua Campinas, 250 - Veneza - Ipatinga - MG - CEP: 35164-254 Horário: Seg. à sex. 09 às 17h
